Mijn Klacht:
Wat een ontzettend slechte service. Begin augustus fiets besteld. Bij aflevering geen handleiding. Uiteindelijk via de mail gehad. Een handleiding voor een ander type fiets. Na montage bleek de standaard ingeklapt tegen de ketting aan te komen. Kan dus niet op gefietst worden. Contact gehad, ze zouden een onderdeel op sturen. Nu ruim een maand verder veelvuldig mailcontact maar nog steeds geen onderdeel en dus ook geen bruikbare fiets. Geen excuses geen compensatie alleen steeds als antwoord mail: we sturen het op. Nooit meer een fiets van city bikes.
Gewenste Oplossing:
Het daadwerkelijk ontvangen van het onderdeel om de montagefout op te lossen, excuses en financiële compensatie omdat mijn dochter al een maand niet op haar nieuwe fiets kan fietsen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
