Mijn Klacht:
Afgelopen week een fiets besteld via city-Bikes.nl voor mijn dochter haar verjaardag. Er staat bij dat het product, op voorraad is en dat het binnen 1 werkdag geleverd wordt als ik het voor 17:00 bestel. Echter krijg ik de volgende dag rond 22:00 het bericht dat de fiets is uitverkocht en krijg dan een aantal alternatieve opties qua fiets. Hier wil ik geen gebruik van maken en wil mijn geld terug, (deze optie wordt trouwens niet aangeboden via de mail).
Maar tot mijn verbazing zie ik de volgende dag de fiets die ik had besteld en was uitverkocht nog op de site staan als status voorradig en binnen 1 werkdag leverbaar. Om dit opgehelderd te krijgen, geprobeerd te bellen met City-Bikes.nl. Echter na 20 min in de wacht te hebben gestaan waarbij een bandje om de minuut aangeeft u wordt zo spoedig mogelijk geholpen geven ze na 20 min wachten aan dat ze niet bereikbaar zijn. Kortom slechte services op slechte services.
Gewenste Oplossing:
Op dit moment ben ik in afwachting van de mail die ik gestuurd heb waarin ik mijn geld terug wil. Ben tevreden als ik dit z.s.m terug heb
(10)
