Klacht: ROMMEL VAN CITY BIKES

DS op 27 oktober 2021 over City-Bikes.nl in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 oktober 2021

Een klant van City-Bikes.nl uit zijn onvrede over de kwaliteit van de geleverde fiets, waarbij het achterwiel scheef bleek te zijn. Na het opsturen van een filmpje kreeg de klant te horen dat hij zelf naar een reparatiewerkplaats moest gaan, wat frustratie opwekte. Daarnaast wordt er geklaagd over misleidende informatie over het retourrecht, dat alleen geldt als de fiets in de doos blijft.

Mijn Klacht:

Dit is het meest klten bedrijf dat je je maar kan voorstellen! Een fiets besteld, blijkt dat het achterwiel scheef is. Ik moest een filmpje sturen hetgeen ik ook gedaan heb. Het antwoord was dat ik ergens in Nederland de fiets kon gaan laten herstellen. Idd daarom koop je online om heel Nederland af te rijden met een fiets die beschadigd is waar enkel City Bikes verantwoordelijk voor is. Tevens communiceren ze 100dagen retourrecht maar dat is ook NIET waar. Kan enkel als de fiets in de doos blijft. Begrijpen wie begrijpen kan!
KOOP HIER ZEKER NOOIT EEN FIETS HET IS OPLICHTING!!!

Gewenste Oplossing:

Fiets retour of nieuwe

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over City-Bikes.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over City-Bikes.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM