Leontinekilian op 17 juli 2019 over City-Bikes.nl in de categorie Internetshops - Fietsen
Heel vervelend om te horen hoe het allemaal is verlopen. Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en kunnen uw fiets indien deze nog in de juiste staat is retour nemen of wij kunnen de gemaakte kosten van de fietsenwinkel...
Samenvatting wordt geladen...
Augustus 2018 een nieuwe fiets via city-bikes gekocht. De fiets is al 5 keer kapot gegaan. Ketting kapot, remmen knappen elke keer, fietsbanden die los zitten. Kettingkast 2 keer kapot gegaan. Spaken vallen er zonder aanwijsbare reden uit. Zo kan ik nog wel even doorgaan. Ondertussen heeft de fiets ons meer geld aan reparaties gekost dan de aanschafwaarde. Ik wil mijn geld terug!
Leontine Kilian
Ik wil de aanschafwaarde teruggestort op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over City-Bikes.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over City-Bikes.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door City-Bikes.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat City-Bikes.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2019 om 14:31 geantwoord
Heel vervelend om te horen hoe het allemaal is verlopen.
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en kunnen uw fiets indien deze nog in de juiste staat is retour nemen of wij kunnen de gemaakte kosten van de fietsenwinkel aan u vergoeden.
Ik hoor nog graag waar uw voorkeur naar uitgaat.
Met vriendelijke groeten,
Ruben
City Bikes
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
