Mariskaelfje op 07 augustus 2019 over City-Bikes.nl in de categorie Internetshops - Fietsen
Ik zie dat uw fiets niet voorradig was en er daarom een alternatief bij u is geleverd. Hiervoor is uw factuur aangepast en bij Afterpay verwerkt dus heeft u het juiste bedrag voldaan. Onze excuses voor het ongemak hiermee. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer sinds 7 juli j.l. een factuur te laten aanpassen. Ik krijg steeds teruggekoppeld dat ze ermee aan de slag gaan, maar tot op heden geen oplossing
Ik ben pas tevreden wanneer de factuur wordt aangepast en dit ook wordt gecommuniceerd naar AfterPay. Herinneringskosten ga ik niet betalen daar zij tijd genoeg hebben gehad dit op te lossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over City-Bikes.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over City-Bikes.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door City-Bikes.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat City-Bikes.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2019 om 14:28 geantwoord
Ik zie dat uw fiets niet voorradig was en er daarom een alternatief bij u is geleverd.
Hiervoor is uw factuur aangepast en bij Afterpay verwerkt dus heeft u het juiste bedrag voldaan.
Onze excuses voor het ongemak hiermee.
Wij bieden ter compensatie op uw volgende order een korting van 20% aan.
Met vriendelijke groeten,
Ruben
City Bikes
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
