Mijn Klacht:
Ik heb een fiets besteld voor mijn dochter, na het monteren hebben we de fiets mee naar buiten genomen, en bleek dat de rem iets aansleet, na wat gesleutel bleek dat er een lichte slag in het voorwiel ziet, met het oog bijna niet waar te nemen, maar het is overduidelijk te voelen.
Ik heb city-bikes.nl gemaild, en er is mij zonder enige empathie meegedeeld dat ik maar een filmpje moest maken (waarop dus niets te zien is..) en dat ze anders niet kunnen helpen. Ze vergeten hierbij duidelijk dat ik binnen 14 dagen gewoon recht heb op een retour zonder dat ik uberhaupt hoef aan te geven waarom
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het voorwiel wordt omgeruild (de rest van de fiets is namelijk prima), op de kosten van het bedrijf omdat het een defect betreft waar ik niets aan kan doen.
(10)
