Klacht: Koop hier nooit een fiets

Palmboomxkerstboom op 14 december 2022 over City-Bikes.nl in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 december 2022

Een klant van City-Bikes.nl heeft in juni een fiets gekocht, maar ondervond al snel problemen met de versnellingen, remmen, ketting en andere onderdelen. Na herhaaldelijke klachten en een slechte review kreeg de klant pas een reactie, waarbij het bedrijf aanbood de fiets op te halen voor reparatie als de review werd verwijderd. Na twee maanden zonder fiets en meerdere ontbrekende onderdelen blijft de klant ontevreden, aangezien de fiets na reparatie opnieuw defect raakte.

Mijn Klacht:

Koop hier nooit een fiets!!!!!! Koop hier nooit een fiets!!!!!! In juni dit jaar een fiets aangeschaft. Na 2 weken gelijk al problemen met de fiets. Versnelling/remmen niet goed afgesteld / ketting vliegt er af/ tandwiel niet goed/ slag in wiel/ slot is krom Meerdere klachtenmails gestuurd/ gebeld verzoek geld terug gezien het binnen de garantie valt./ enof ze de fiets kunnen maken.Dit kon niet echter als de fiets bij hun terug is geweest. Na een slechte review te hebben geplaatst eindelijk reactie via de app met een oplossing: als ik de review verwijder, halen hun mijn fiets op en gaan deze maken. Nou 2 maanden mijn fiets kwijt. Teruggestuurd maar niet compleet. Tot 4 x er is een onderdeel nagestuurd. Inmiddels zijn we oktober dit jaar. Fiets was prima voor 3 dagen, maar na 3 dagen weer de zelfde problemen. (Fiets trapt door etc) volgens een fietsenmaker is er veel mis met de fiets en gaat het veel geld kosten om dit te vervangen. Ik sta er dus op mijn geld terug te ontvangen. Maar het bedrijf reageert niet meer op mijn mails/ whatsapp /telefonisch doen ze niks Al met al veel geld kwijt aan een fiets, kosten aan de fietsenmaker bij mij om de hoek. Vandaar maar weer een slechte review !!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug aanschaf fiets

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over City-Bikes.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over City-Bikes.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Palmboomxkerstboom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM