BLL op 12 juni 2018 over City-Bikes.nl in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste, Onze excuses voor het ongemak met uw bestelde fiets. Ik heb van mijn collega vernomen dat de fiets door trapte door de remmen van de fiets. Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en hier was helaas wel even...
Als de kosten van euro 66,= aan mij gecrediteerd worden, ga ik akkoord. Tot op heden nog geen financiele tegemoetkoming ontvangen. mvr gr
Een klant van City-Bikes.nl heeft een klacht ingediend over een kapotte fiets die na ongeveer zes weken gebruik defect raakte. De klant ervaart dat de medewerkers van het bedrijf niet adequaat reageren en hen aan het lijntje houden. De klacht is inmiddels opgelost.
fiets gekocht, na ong 6 weken door de rem getrapt met alle gevolgen vandien. medewerkers houden je aan het lijnte
ik wens mijn rekening van euro 66, vd fietsreparateur vergoed
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door City-Bikes.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat City-Bikes.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2018 om 15:06 geantwoord
Beste,
Onze excuses voor het ongemak met uw bestelde fiets.
Ik heb van mijn collega vernomen dat de fiets door trapte door de remmen van de fiets.
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en hier was helaas wel even de tijd voor nodig.
De kosten van uw reparatie waren gecrediteerd en wij hopen dat het hierbij in de juiste staat is opgelost.
Met vriendelijke groeten,
Ruben
Klantenservice
Heeft op 07 oktober 2018 om 15:40 geantwoord
(10)
Als de kosten van euro 66,= aan mij gecrediteerd worden, ga ik akkoord. Tot op heden nog geen financiele tegemoetkoming ontvangen. mvr gr
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
