Mijn Klacht:
Ik heb een city cargo N3 meisjesfiets besteld. Eerst was de gewenste kleur niet meer leverbaar. Dezelfde fiets, maar dan andere kleur genomen. Vervolgens bleek het achterlicht kapot en de spatbord vervormd te zijn. Daarnaast deed de versnelling het niet. Dit moest ik zelf allemaal herstellen. Na zo’n 2 weken kon mijn dochter eindelijk op de fiets naar school, maar onderweg is de ketting eraf gegaan. Bleek dat de ketting niet op spanning is. Kreeg een YouTube filmpje hoe ik de ketting op spanning moet brengen. Gemaild dat ik de fiets wil ruilen, vanwege de vele mankementen. Dit kon niet omdat er op de fiets gereden was. Belachelijke service.
Gewenste Oplossing:
De fiets ruilen voor een nieuwe van het zelfde type en kleur. Maar dan goed afgesteld, zodat ik dit niet allemaal hoef te doen.
