Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdagmiddag hebben wij een fiets besteld voor de 6e verjaardag van ons dochtertje. Op de site staat aangegeven.. voor 17.00 besteld volgende dag in huis.
Zaterdag werd er niks geleverd.. ook citybikes was onbereikbaar.
Het resultaat was een verdrietig meisje zondag omdat ze geen fiets heeft gekregen.
Vandaag na 3 x gebeld te hebben (20 min in de wacht en dan verving verbroken) eindelijk iemand aan de telefoon.
Hun excuus: fiets niet op voorraad. Via de telefoon moest ik een andere fiets uitkiezen.
Waarom word ik hier vrijdag of zaterdag niet over gebeld terwijl mijn nummer bekend is?
Dezelfde vraag aan de telefoon gesteld.. word overheen gepraat.
Ik heb ene andere fiets uitgekozen deze zal morgen geleverd worden en ik zou een verzendbevestiging ontvangen vandaag. Ondertussen heb ik nog geen verzend bevestiging en ben ik bang dat ik morgen weer een verdrietig dochtertje heb.
Gewenste Oplossing:
Wanneer citybikes zijn verantwoordelijkheid gaat nemen en geen valse beloftes gaat doen.
(10)
