Mijn Klacht:
Na het bestellen van twee fietsen voor mijn dochters hebben we snel 1 fiets ontvangen.
De andere fiets was om een of andere onduidelijke reden terug gegaan naar de afzender.
Deze is overigens nooit meer terug gevonden in het systeem van de bezorgdienst.
Direct bij de City-Bikes.nl gemeld dat ik maar 1 van de twee fiets ontvangen heb.
Daarna begon een periode van maanden mailen en blijft de ondernemer nalatig in het fatsoenlijk oplossen van dit simpele probleem.
Ze hebben verzaakt te leveren, daarmee komt de koop overeenkomst te vervallen en moeten daarom het aankoop bedrag terug storten.
Dat laatste willen ze echter om vage redenen nog steeds niet doen en proberen telkens met een ander excuus onder die verantwoordelijkheid uit te komen.
Vandaag aangifte gedaan bij de politie, deze pakken het nu verder op.
Als ik vooraf even de moeite had genomen de vele klachten online te bekijken, was me veel leed bespaard.
Ik raad dan ook iedereen met klem af om zaken te doen met city-Bikes.nl
Ze komen de afspraken niet na en de klantenservice probeert keer op keer met één of ander excuus onder de verantwoordelijkheid uit te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als deze ondernemer erkent nalatig te zijn, het aankoop bedrag terug gestort wordt en bij een breed publiek bekend wordt dat dit bedrijf bewust onder hun verantwoordelijkheid probeert uit te komen.
