Mijn Klacht:
Ik heb op 15/02/2024 een ebike Rivena aangekocht online. De fiets werd geleverd in een doos en stuur, zadel, pedalen en voorwiel moesten nog gemonteerd worden. Bij montage bleek het voorwiel al een slag te hebben bij het rijden. Het wiel draaide niet centrisch. De remmen werkten ook niet goed. Mijn dochter is er tweemaal mee naar school gereden maar was te gevaarlijk. Nadien kon ik de batterij niet meer van de fiets halen om op te laden (zat vast). Het display werkte ook niet meer. heb verschillende mails en 4 video’s(!) van de mankementen doorgemaild naar de klantendienst maar men vroeg steeds bijkomende info of video’s. Ik wordt duidelijk aan het lijntje gehouden. Dit is een echte miskoop. ofwel komt er een monteur ter plaatse voor herstelling ofwel wordt het bedrag van 899 euro terugbetaald. Heb al noodgedwongen een andere en veel betere e-bike gekocht in de plaatselijke fietswinkel met uitstekende kwaliteit en service.
Gewenste Oplossing:
reparatie, vervanging of terugbetaling aankoopbedrag
(10)
