Mijn Klacht:
Op 31 mei jl. heb ik een fiets voor mijn dochter besteld en gekozen om deze in 3 keer te betalen via in3.
Nadat ik geen bevestiging voor aflevering van DHL had ontvangen heb ik de ”klantenservice” gebeld en gevraagd of ik de fiets op 1 juni kon komen ophalen in het filiaal in Zaandam omdat het voor haar verjaardag (2 juni was).
Dit was geen enkel probleem alleen moest ik dan de fiets wel volledig voldoen in de winkel. Mijn aanbetaling van € 80 kon ik dan terugverwachten nadat ik het pakket van DHL aan de deur had geweigerd.
Ik probeer inmiddels al ruim 2,5 week mijn aanbetaling retour te ontvangen. Ik krijg smoesjes te horen: wij zullen het terugstorten, wij het bedrag al teruggestort. En u moet het maar even afwachten en anders mag u volgende week weer contact opnemen.
Steeds wordt de mail door een andere ”medewerker” beantwoord: Daniel, Robert, Kenzo. En ze zeggen allemaal wat anders en spreken elkaar tegen.
Volgens City Bikes ligt het nu niet aan hun maar aan in3!!
Kortom, pure leugenaars bij het bedrijf!! Als ik vraag naar welke rekening zij het hebben teruggestort krijg ik geen antwoord, een bewijs kunnenwillen ze ook niet geven.
Gewenste Oplossing:
Geld retour!
(10)
