Klachtenbrief voor Citroën

Onderwerp: Voortdurende klachten betreft de tomtom navigatie in mijn Citroën E-C4

Datum: [Currente Datum]

Citroën Klantenservice
Adres van Citroën Klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in de hoede van Rob de Brabander, eigenaar van een Citroën E-C4, kenteken P-871 ZN, om een langdurig en niet-opgelost probleem onder uw aandacht te brengen.

Ik heb nu al 2 jaar te maken met een terugkerend probleem waarbij de TomTom Traffic dienst voortdurend uitvalt en er vervolgens een TMC-melding verschijnt. Dit is niet alleen storend, maar belemmert ook de correcte werking van de filevorming en fitspalen, beide essentieel voor veilig en geïnformeerd rijden.

Ondanks de hulp die mij beloofd is door de dealer en Citroën Nederland, blijft het probleem bestaan. Door het gebrek aan adequate oplossing, wordt mijn abonnementgeld verspild, wat zeer frustrerend is. Het zou mij veel betekenen als er eindelijk, na twee jaar, een oplossing voor dit probleem zou worden gevonden.

Ik wil benadrukken dat dit probleem helaas niet het enige is dat ik met de auto heb ondervonden. Echter, met veel moeite zijn de andere problemen uiteindelijk opgelost. Ik moet zeggen dat ik, ondanks mijn loyaliteit aan Citroën als dit mijn negende wagen op rij is, ernstig overweeg om deze wagen mijn laatste Citroën te laten zijn als dit probleem niet wordt opgelost. Ik hoop oprecht dat het niet zover hoeft te komen.

In overeenstemming met de Nederlandse Wet op de Consumentenkoop (artikelen 7:17 tot 7:24 BW) zou een product, in dit geval, de auto, naar behoren moeten functioneren. Daarbij, draagt de verkoper de verantwoording om een deugdelijk product te leveren. Dit houdt onder meer in dat de auto de eigenschappen moet bezitten die nodig zijn voor normaal gebruik.

Gezien de bovenstaande ongemakken, vraag ik u vriendelijk doch dringend om een ​​passende oplossing voor dit probleem te bieden. Ik vertrouw erop dat Citroën dit probleem serieus neemt en de nodige stappen zal ondernemen om het naar volle tevredenheid op te lossen.

Graag ontvang ik uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

Rob de Brabander
[Email adres van Rob de Brabander]+31 [Telefoonnummer van Rob de Brabander]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.