Klacht over Lijbrandt: Cisco kastje

Mijn Klacht:

Ik heb in okt, nov, een collega van jullie aan de deur gehad en ben daar overgestapt naar lijbrandt. Ik heb haar gevraagd of mijn cisco kasje (interactieve hd-recorder) van Ziggo na die tijd nog bruikbaar was. Zij gaf aan dat dat mogelijk ik maar nu lukt het mij niet om het kastje te installeren en geld voor een monteur heb ik helaas niet. De rest heb ik allemaal wel aan de praat gekregen en werkt naar behoren en ben ik tot nu toe tevreden over alleen ik kan nu geen programma’s opnemen en dat vind ik erg jammer.
Zouden jullie mij kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

of dat mijn Cisco interactieve hd-recorder na behoren gaat werken via lijbrandt of een alternatief daarvoor zodat ik wel mijn programma's kan opnemen en later terug kijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Lijbrandt een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

12 jaren geleden - Beste mevrouw Luijkx, Ziggo decoder Onze excuses dat u verkeerd bent voorgelicht over de mogelijkheden van uw ziggo decoder. U kunt met dit apparaat wel dvb-c kijken. Hiermee geeft u het analoge signaal een digitale kwaliteit. Onze decoder Om ervoor te zorgen dat u weer kunt opnemen willen wij u de ontvanger met opnamemogelijkheid voor een gereduceerd tarief aanbieden. In plaats van 265 euro voor 99 euro. Wij horen graag of u hier gebruik van wilt maken. Telefonie Wij zien dat uw vertrouwde telefoonnummer op 17 mei op onze lijn wordt gezet. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik heb dat bedrag ook uitgegeven aan mijn cisco kastje. En ben niet in staat om z'n bedrag weer uit te geven. Dus kan hier niet mee akkoord gaan maar misschien zouden we de kastjes tegen elkaar kunnen ruilen? Want kwa waarde komen ze overeen. 1 voorwaarde van mij om voor lijbrandt te gaan was dat ik mijn cisco kastje kon blijven gebruiken anders was ik namelijk niet overgestapt. Dus dat ik verkeerd ben voorgelicht moet nu niet mijn probleem worden en zo is het wel mijn probleem geworden. Met vriendelijke groet Yara Luijkx

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Het is nu inmiddels 11 juli en na mijn reactie van 22 mei heb ik helaas niks meer vernomen van Lijbrandt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Icegirl

Heeft op 16 juli 2013 om 09:38 geantwoord

Dan zou ik alsnog graag gebruik maken van de optie die jullie mij 14 mei boden.
Ik heb namelijk in de tussen tijd mijn ziggo decoder weten te verkopen en zo wat geld bij elkaar gekregen voor jullie decoder.

Lijbrandt

Heeft op 16 juli 2013 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Luijkx,

Wij hebben helaas geen melding gehad van uw nieuwe reacties.
U vraagt of wij de decoders voor u kunnen ruilen. Dit is helaas niet mogelijk.
Wanneer u toch graag een decoder met opnamefunctie wilt ontvangen, kunt u deze bestellen voor het volledige bedrag via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Klacht: Cisco kastje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie