Terug

Klacht: geen contact

Jeanette Mesman-Witteman op 26 september 2016 over CIF glasvezel in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf CIF glasvezel
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 26 september 2016

Een klant heeft op 17 augustus een aanvraag ingediend voor het verplaatsen van een glasvezelkabel, maar heeft hier nog geen offerte voor ontvangen. De klant ervaart problemen met het telefoonnummer van CIF glasvezel, waarbij de postcode niet herkend wordt en de verbinding verbroken raakt, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan reactie op de offerteaanvraag.

Mijn Klacht:

Ik heb of 17 augustus een aanvraag gedaan om onze glasvezelkabel te verplaatsen. Hier heb ik nog steeds geen offerte over ontvangen. Het telefoonnummer 088-2433888 werkt niet naar tevredenheid. Bij optie 1 en 3 wordt mijn postcode niet herkent en wordt de verbinding verbroken. Bij optie 2 wordt gezegd dat mijn postcode niet onder het werkgebied valt. Dit is echter wel het geval. Hoe kan ik zorgen dat mijnaansluitingen.nl gaat reageren op mijn gevraagde offerte?

Gewenste Oplossing:

Graag zo spoedig mogelijk contact met ons opnemen voor het plannen van een datum.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CIF glasvezel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CIF glasvezel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CIF glasvezel

Alle klachten over CIF glasvezel →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over CIF glasvezel
Zo werkt het