Klacht: Aanleggen en vrij geven aan instanties

Rikketik123 op 02 februari 2017 over CIF glasvezel in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 2 februari 2017

Een bewoner van een nieuwbouwhuis, sinds oktober 2016, heeft problemen met de activering van zijn glasvezelaansluiting door CIF. Hoewel de aansluiting aanwezig is, is deze nog niet actief, waardoor de bewoner gedwongen is om duurdere kabelpakketten van Caiway te gebruiken, met minder internetkwaliteit en beperkte provideropties. De bewoner vraagt om duidelijkheid over de verwachte aansluitdatum, die eerder al is uitgesteld van november naar januari en nu in februari nog steeds onduidelijk is.

Mijn Klacht:

Ik woon nu sinds oktober 2016 in mijn nieuw bouw de aansluiting in de woning staat er en ik kan kiezen tussen caiway of fiber leuk als dat zou kunnen het is namelijk nog niet actief gesteld.
Ik mocht dus via kabel bij caiway aanmelden en gebruik van kabel alles in een nadeel is dat de pakketten duurder zijn dan glasvezel.
Ja idd duurder! Slechter internet maar wel meer betalen en weinig providers op mijn adres is zelfs kpn niet beschikbaar.
Dus al en al cif ja je gaat ons aansluiten geef mij tenminste een maand waar het gaat gebeuren in november werdt er gesproken over januari wij zitten inmiddels al in februari.

Gewenste Oplossing:

Een datum wanneer ik mijn product eindelijk kan ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CIF glasvezel

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ja hoor cif neemt het niet in behandeling ze zijn zo goed bereikbaar ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CIF glasvezel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM