Mijn Klacht:
Ik had een verzekering op aanraden van tmobile genomen. Dit zou voor 1 maand zijn. Na 2 weken opgezegd. Hier heb ik een bevestiging van gekregen. Vervolgens werd een 2e bedrag afgeschreven. Dit teruggevorderd en een mail verstuurd. Geen reactie ontvangen. Vervolgens kreeg ik een sms met verzoek om te betalen. Nogmaals een mail gestuurd, maar geen reactie gekregen. Daarna gebeld. Lang in de wachtrij gezeten. Mw van de klantenservice kon mijn mails zien en gaf aan dat het ook niet netjes was dat er niet reageert was. Ze legde uit dat er voor 1 maand en 3 weken betaald moest worden ipv alleen 1 maand. Dezelfde avond het bedrag overgemaakt. De informatie bij tmobile en chubb komen niet overeen. Bij tmobile kon ik me voor 1 maand verzekeren, maar volgens chubb is er altijd een maand opzegtermijn. Dus je zit altijd aan 2 maanden.
4 dagen na m’n betaling kreeg ik een mail van een incasso bureau. Chubb gebeld, lang in de wachtrij gezeten. Mw gaf aan dat ik een mail kon sturen, omdat het om een andere afdeling gaat. Tot op heden nog geen reactie gekregen op mijn mails.
Gewenste Oplossing:
Financiële compensatie vanwege het niet reageren en incasso. Tijd en moeite die het allemaal heeft gekost.
(10)
