Mijn Klacht:
Hoi, Ik ben verzekerd voor mijn toestel. Nu is mijn toestel op 4 augustus gevallen en heb ik nog geen zicht op een datum waarop ik mijn vervangende toestel mag verwachten, het is nu 8 september. Eerst wordt mij (omdat mijn toestel niet voorradig was) een toestel aangeboden die minder goede specificaties heeft. Dat is in mijn beleving al niet netjes gezien ik recht heb op hetzelfde toestel of een met gelijkwaardige specificaties.
Nu is na drie weken aangegeven dat mijn toestel is besteld. En ondanks dat dit alweer een week geleden is besteld kan niemand mij een datum geven waarop ik mijn toestel mag verwachten. Ook is mij nooit een tijdelijke vervangend toestel aangeboden. Bij T-mobile is aangegeven dat zij doorgaans binnen enkele dagen een bestelde telefoon toegestuurd krijgen, gek dat dit bij Chubb dan anders is.
Ik heb recht op een vervangend toestel binnen afzienbare tijd zoals de verzekering ook communiceert, gezien ik na 1 maand nog niet verder ben komt Chubb haar verplichtingen niet na.
Ik wil dat dit wordt opgelost!
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk een vervangend toestel met dezelfde specificaties.
(10)
