Mijn Klacht:
Geachte HeerMevrouw,
Op 19 augustus heb ik na het aansluiten van een nieuw telefoon abonnement een mail gekregen over een schadeverzekering van CHubb. Ik heb toen gelijk geannuleerd en een bevestiging hiervan gekregen. vervolgens werd het geld alsnog afgeschreven. Ik heb dit terug gehaald.
Uiteindelijk kreeg ik een email van het incassobureau dat ik een bedrag beschuldigd ben van 47 euro. ik heb toen gelijk het bewijs van beëindiging opgestuurd en gebeld. Het zou toen opgelost worden.
Daarna is er 9,95 gestort door CHUBB en kreeg ik weer een brief van de incasso. ik heb wederom contact opgenomen met het incasso bedrijf. Als ik de 9,95 over zou maken aan het incasso bedrijf, Dan zou het opgelost zijn, Ik erg tevreden! En gelijk overgemaakt.
Ontvang ik dezelfde avond nog een mailtje met een openstaand bedrag van 47 euro.
en nu dan een brief met een bedrag van 36 euro. Ik heb wederom contact opgenomen zowel met CHUBB als met het incassobureau. Beiden geven aan dat ik toch de incassokosten moet gaan betalen..
Voor een verzekering die ik niet heb gewild en binnen de termijn zo snel mogelijk heb beeindigd?!
Er worden nu schulden gemaakt voor niks..? ik moet geld gaan betalen terwijl ik emails stuur en bel en bewijs van beindiging heb.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de incassokosten van nu nog 36,30 komen te vervallen!
(10)
