Klachtenbrief voor Chronopost

[Chronopost Adres]

[Chronopost Klantenservice E-mail]

[Current Date]

Onderwerp: Officiële Klacht Pakketnummer 053055065322892

Geachte Chronopost,

Ik schrijf deze brief om officieel een klacht in te dienen in verband met pakketnummer 053055065322892, dat van België naar Frankrijk is verzonden en nu volledig spoorloos is binnen uw netwerk.

De tracking is zonder duidelijke uitleg gestopt en ondanks herhaalde pogingen heeft niemand binnen Chronopost de locatie van het pakket kunnen bepalen, noch nuttige informatie kunnen verstrekken. Dit is een onaanvaardbare situatie die een ernstig intern veiligheidsprobleem suggereert, of meerdere diefstallen in uw logistieke keten.

Helaas is dit geen geïsoleerd incident. Er zijn verontrustend veel gevallen van pakketten die bij Chronopost verdwijnen zonder enige verantwoordelijkheid van uw kant.

Bij dezen verzoek ik het volgende:

1. Het onmiddellijk starten van een volledig onderzoek.
2. Een exacte lokalisatie van het verdwenen pakket.
3. Een officiële schriftelijke verklaring van de situatie.
4. Volledige schadevergoeding indien het pakket definitief is verloren.

Chronopost is wettelijk verplicht om aan deze eisen te voldoen vanwege de contractuele verplichting om het pakket met zorg en veiligheid te bezorgen in overeenstemming met artikel 7:407 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Zonder snelle en serieuze reactie op deze klacht zal ik genoodzaakt zijn deze situatie publiekelijk te maken via Trustpilot, Google Reviews en consumentenorganisaties.

Ik wijt deze problemen aan wat in alle opzichten lijkt op een chronische mislukking binnen uw logistieke operaties. Dit is in schending van zowel mijn consumentenrechten en het vertrouwen dat ik in uw diensten hebt geplaatst.

Ik kijk uit naar uw snelle en adequate reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]