Mijn Klacht:

Ik heb twee fietshoezen besteld, op de site staat:
Fietshoes, fietsbeschermhoes 200×100 cm, waterdichte fiets pyjama, met twee afbeeldingen erbij die inderdaad een hoes afbeelden.

Wat ik kreeg zijn twee stukjes plastic van 200x100cm, niet veel groter dan twee vuilniszakken bij elkaar, totaal geen hoes.
Ik heb het terug gestuurd, maar krijg mijn verzendkosten niet terug omdat ze vinden dat het wel degelijk een hoes is.
Definitie van een hoes is toch echt wat anders dan een stukje plastic wat niet eens over mijn fiets past.
Ik heb een mail gestuurd, geen reactie na een week.
Gebeld, ze gingen het na en sturen mij een mail, ook niets meer op gehoord.
Ik ben opgelicht, het klopt totaal niet en zeker niet terecht dat ik de verzendkosten zelf moet betalen terwijl ze niet leveren wat ze aanbieden.

Gewenste Oplossing:

als mijn retour kosten vergoed worden.