Mijn Klacht:
dossierkosten vind ik niet leuk als ik zelf boek en nog een 26 euro betalen
voor iets wat ik niet kan vinden
Gewenste Oplossing:
betaling van 26 euro retour
Klacht: teveel geld betaald
maudpien op 06 juni 2015 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, De dossierkosten zijn vaste kosten die altijd in rekening worden gebracht wanneer u een boeking maakt via CheapTickets.nl. Dit kan ook administratie of reserveringskosten worden genoemd. Deze kosten kunnen niet in mindering worden gebracht. Vriendelijke groet, CheapTickets.nl CustomerSupport
Feedback van de klant:
er is geen oplossing, ik heb 2x 26 euro betaald, 1 x dossier- kosten en 26 euro voor ik weet niet wat?
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cheaptickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Cheaptickets.nl
Heeft op 08 juni 2015 om 15:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Cheaptickets.nl beoordeeld.
maudpien
Heeft op 08 juni 2015 om 18:02 geantwoord
er is geen oplossing, ik heb 2x 26 euro betaald, 1 x dossier-
kosten en 26 euro voor ik weet niet wat?
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
