Mijn Klacht:
Wij zijn 27-01-20 terug gekomen vanuit Roma.
Via cheapticket hadden we een retourvlucht geboekt incl handbagage.
Heen vlogen we met vliegmaatschappij Level
En terug schijnbaar met Ryanair.
Bij de gate op de terug vlucht zat geen handbagage blijkbaar bij en konden we daarvoor ter plekken betalen..
Terwijl op de boarding pass stond: geen prioriteit wel kleine koffer.
Neem aan als dat er staat en wij dat ook boeken dat dat er net zoals heen ook terug vlucht er bij in zit.
Nooit is er vermeld of duidelijk is aangeven met het boeken dat wij op terug vlucht nog los zelf handbagege erbij hadden moeten boeken.
Vind het teleurstellend dat we er daar bij de gate pas achter komen en moeten bijbetalen en meer betalen als we deze informatie met het boeken al hadden geweten.
Hoor hier graag wat van.
Groet K.v.V
Gewenste Oplossing:
Als we de onverwachte onnodige gemaakte extra kosten weer terug krijgen.
