Klachtenbrief voor Cheaptickets.nl

Onderwerp: Klacht betreffende het niet kunnen inchecken en de hierdoor opgelopen extra kosten

[Aanvrager's Adres]

Cheaptickets.nl Klantenservice
Herengracht 262
1016 BV Amsterdam

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid en teleurstelling over uw service te uiten. Onlangs heb ik via uw website Cheaptickets.nl een vlucht geboekt. Tot mijn ontzetting kon ik echter niet inchecken voor mijn vlucht, wat mij in een zeer benarde positie bracht. Door deze inconsistentie was ik, per persoon, gedwongen om extra incheckkosten te voldoen.

Ik acht het noodzakelijk om u te verwijzen naar Artikel 6.3 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die stelt dat ik recht heb op dienstverlening zoals redelijkerwijs kan worden verwacht van een dergelijke transactie. Verder wil ik ook uw aandacht vestigen op Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat als consument het recht op transparantie en eerlijke handelspraktijken van mij kan worden verwacht.

Gezien de voorwaarden en mijn rechten als consument, vind ik het onacceptabel dat ik extra kosten heb moeten maken als gevolg van een fout aan uw kant.

Bij deze verzoek ik u om mij te vergoeden voor de extra kosten die ik heb moeten maken door het incheckprobleem. Dit verzoek is volledig in lijn met Artikel 6:230v lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat aangeeft dat ik als consument recht heb op een vergoeding voor de kosten die ik heb gemaakt als gevolg van het niet kunnen vervullen van een overeenkomst door een bedrijf.

Ik zie graag een reactie van u tegemoet, waarin u mij informeert hoe u deze kwestie van ongemak wilt aanpakken en hoe u van plan bent om mij te compenseren voor mijn extra gemaakte kosten.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]

[Handtekening]