Mijn Klacht:
Middels deze weg wil ik mijn ongenoegen uiten over de autohuur die wij via cheaptickets hebben gedaan samen met vliegtickets naar Malaga.
De auto die wij via jullie hebben geboekt stond bij delpaso autohuur en wij hadden en verzekering van 54.- euro bijgeboekt Toen wij de auto op wilden halen hebben wij bijna twee uur aan de balie gestaan omdat ze daar de verzekering niet accepteerden die wij via jullie hadden afgesloten.
Omdat wij hadden gelezen dat wij geen verzekering van de autoverhuurder moesten afnemen hielden wij voet bij stuk en hebben zelfs diverse keren naar Nederland gebeld om dat de autoverhuurder uit te leggen.
Aangezien wij die dag een trouwerij in Malaga hadden en dus niet langer konden wachten hebben wij onder fel protest hun verzekering van 108.- euro afgenomen. De verzekering die wij via jullie hebben geboekt van 54.- euro was dus waardeloos omdat we daar dus geen gebruik van hebben gemaakt en dat volgens del paso ook niet mogelijk was.
Aangezien jullie communicatie met de autoverhuurder del paso dus niet duidelijk is over het feit dat ze jullie verzekering moeten accepteren zijn wij de dupe geworden. Ik verzoek u dan ook de 54.- euro te crediteren .
Gewenste Oplossing:
Credit
(10)
