Mijn Klacht:
Heb eerder 2 brillen gekocht bij Charlie Temple. De schroefjes in de pootjes gaan steeds los. Uiterst irritant. Nu recent weer 2 brillen besteld. Vooraf gebeld met Charlie Temple en aangegeven dat ik op de website niet goed kan zien hoe een bril staat, dus 2 besteld, waarvan er dan 1 terug gaat. Dat was volgens Charlie temple geen enkel probleem, de 2e kan gewoon geretourneerd worden. Desgevraagd hebben ze bevestigd dat dit kosteloos was. Dat blijkt nu (10 dagen later) dus ineens toch niet zo te zijn, volgens Arston (de opticien?!)
Ook gevraagd wat ik moet met de brillen waarvan de schroefjes steeds los gaan. Die kan ik naar hen toesturen en dan zullen ze daar wel naar kijken. Ook daarvoor moet ik de verzendkosten betalen. Wat een SLECHTE SERVICE en wat een slechte spullen!!
Gewenste Oplossing:
Dat ze duidelijk tevoren communiceren dat je altijd verzendkosten moet betalen bij retouren en bij garanties en dat ze betere kwaliteit brillen leveren.
