sandra peltzer-camps op 27 november 2023 over Charactersmania.nl in de categorie Bedden, Beddengoed
Een klant van Charactersmania.nl heeft een verkeerd artikel ontvangen en moest dit retourneren, waarvoor kosten van zes euro in rekening werden gebracht. Na het retourneren ontving de klant geen reactie en moest opnieuw een artikel bestellen, wat leidde tot hogere verzendkosten en een prijsverhoging. De klant ervaart het als problematisch dat er geen reactie op e-mails komt.
verkeerd artikel ontvangen.retour moeten sturen.6euro!! vervolgens geen reactie.nieuwe moeten bestellen,weer verzendkosten en nu 21.94 ipv 17.94.? reageren niet op mail.zo is het een dure handdoek!!
geld retour,incl verzendkst.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Charactersmania.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Charactersmania.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
