Klacht: Beddengoed

Cindy Teerlinck op 13 december 2023 over Charactersmania.nl in de categorie Bedden, Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 13 december 2023

Een klant van Charactersmania.nl heeft nog steeds geen beddenhoed of terugbetaling ontvangen voor twee bestelde dekbedovertekken. Ondanks herhaalde e-mails naar het bedrijf, bleef een reactie uit en ontving de klant een aanmaning voor een dubbele bestelling, die volgens hen niet correct was afgehandeld. De klant eist ofwel de terugbetaling of de levering van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb nog steeds geen beddenhoed of geld terug. Ik had 2 dekbedovertekken besteld van tweety en sylvester. Ik heb al emails verstuurd naar 2 verschillende mail accounts van hun… maar geen reactie, wel kreeg ik een mail met een aanmaning om het nog eens te betalen. Er was immers een dubbele bestelling gebeurt blijkbaar, fout in de winkelwagen waardoor ik die niet kon wissen. Maar de eerste bestelling heb ik gewoon betaald ik ga het niet dubbel bestellen! Dus ofwel mijn geld terug! Ofwel mijn bestelling thuis. Hoe kun je nu zo werken met klanten. Zouden hun allang mogen hun boeken toedoen van mij! Zo de mensen in het zak zetten.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of bestelling geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Charactersmania.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Charactersmania.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cindy Teerlinck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM