Klacht: Dop op bodylotion en douchegel

Roos Langenberg op 27 mei 2022 over Chanel in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Chanel
Categorie Mode
Status Open
Datum 27 mei 2022

Een consument heeft problemen ervaren met de nieuwe verpakkingen van Chanel's bodylotion en douchegel, waarbij de doppen snel stukgaan. Na het ontvangen van een vervangende verpakking van Ici Paris, zijn de doppen opnieuw beschadigd, waardoor de consument niet in staat is om de producten mee te nemen op vakantie. Daarnaast heeft de consument moeite om contact op te nemen met Chanel voor verdere ondersteuning.

Mijn Klacht:

Eerder zat er een draaidop op. De 1e keer dat ik de nieuwe verpakking had, draaide ik de doop direct stuk.
Nieuwe verpakking gekregen van Ici Paris, top.
Nu is de verpakking al voor een gedeelte gebruikt, zijn beide doppen stuk, ik kan mijn favoriete lucht dus niet meenemen op vakantie.
De volgende vraag heb ik geprobeerd maar zie geen mogelijkheid om Chanel te benaderen

Gewenste Oplossing:

Dat ze die vervelende doppen uit assortiment halen.
Voor mij een nieuwe verpakking??

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Chanel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Chanel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roos Langenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM