Mijn Klacht:

Bij het afrekenen verblijfskosten werd mij aangegeven dat zij al een bedrag van meer als 270 euro hadden afgeboekt via de creditcard. moest restant nog betalen. Ik heb hun GEEN recht gegeven dit te doen afschrijven. Betaal altijd contant of per pinpas. Op de reserveringsbevestiging stond duidelijk: betalen bij accommodatie bij vertrek!!!
Ik vind dit niet volgens afspraak!. Bovendien was ik daardoor in de problemen gekomen. Het bedrag was al 16-12-17 afgeschreven, daar ik dit niet wist bleek nadat de terugbetaaltermijn van de card al overschreden was. Flink de pee er n nu. Vond dat u dit moest weten. Zij HANDELEN NIET VOLGENS AFSPRAAK. Nooit problemen met booking . com gehad..
Te meer dat dit hotel niet meewerkte. De kamer was zo erg gehorig dat ik en mijn partner niet konden slapen. Bed was ook erg slecht! Zij konden mij geen andere kamer geven. Omdat ik wegens oververmoeidheid, hoofdpijn door de herrie en droge kamerlucht, een dag eerder weg wilde werd mij gezegd dat ze de volledige som zouden inhouden. 120 euro per nacht. Zijn ze gek ofzo. Wij zijn dus gedwongen nog een nacht te verblijven in dat zgn fijne hotel. Er word daar dus geen rekening gehouden met de gezondheid van een gast. Wij gaan daar nooit meer heen.

Gewenste Oplossing:

Het moet verboden worden dat een bedrijf buiten de afspraken om geld van een creditcard int.!! Ik wil zelf bepalen of ik betaal per card of cash!!
Een excuus zou op zijn plaats zijn.
Hoewel dit de eerste keer is durf ik niet meer te boeken via booking. com.
Ik kan er niet vanuit gaan dat mijn creditcard niet belast word. Nogmaals er staat op bevestiging. Betalen bij accommodatie.!! Dus geen afschrijvingen via card.
Het zou netjes van het hotel zijn excuus aan te bieden en nog mooier als ik mijn laatste nacht terug krijg betaald,.