Klacht: Zwemmen eemhof

Esmeedoorten op 28 januari 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 3 februari jl. heeft de afdeling Guest Relations van het park de Eemhof telefonisch contact opgenomen met de gast. Er werd een boodschap ingesproken dat er op een andere dag opnieuw telefonisch contact opgenomen zal worden. De klacht zal...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 januari 2017

Op 28 januari heeft een gezin drie zwemkaarten aangeschaft voor ruim 68 euro, maar ervoeren een overvolle situatie bij het zwembad. Ze hadden moeite met het vinden van een omkleedhok en een plek om te zitten, en het was te druk om veilig te zwemmen of de kinderen goed in de gaten te houden. Het gezin beschouwt de ervaring als weggegooid geld.

Mijn Klacht:

Op 28-1 hebben wij gebruik gemaakt van 3 zwemkaarten waar we ruim 68 euro voor hebben betaald. Bij binnenkomst was het al gelijk duidelijk dat het overvol was. Geen omkleedhok beschikbaar (erg lastig met een ongeduldige peuter) eenmaal wel een hokje gevonden te hebben begon de volgende zoektocht : een plek om te zitten. Na een kwartier door het zwembad hebben gelopen besloten wij om de handdoeken maar bij de plantenbak neer te leggen. We hebben geprobeerd om te zwemmen maar waar je ook kwam was het veel te druk. In het kinderbadje kon je je eigen kind niet eens fatsoenlijk in de gaten houden of van een glijbaan zien gaan omdat er tientallen ouders voor stonden. Echt weggegooid geld dit …

Gewenste Oplossing:

Waardebon terug ..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 06 februari 2017 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Esmeedoorten

Heeft op 09 februari 2017 om 11:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

1x vm ingesproken. Daarna niks meer gehoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM