Klacht: Zwemkaarten niet kunnen gebruiken

Jona87 op 11 april 2012 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht werd door park afgehandeld. Gasten hebben als compensatie gratis toegangskaarten tot de Aqua Mundo ontvangen.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vrienden van ons verbleven in Centerparcs de Vossemeren. Wij zelf verbleven in een B&B in de buurt. We zouden een dagje samen doorbrengen om te wandelen en te zwemmen. Onze vrienden hadden al zwemkaarten maar wij moesten er nog kopen. Ik had dus 2 zwemkaarten gekocht voor mij en en mijn vriend. Toen we terug aan het huisje waren om nog iets te eten en dan te gaan zwemmen was mijn vriend erg misselijk geworden. Ik wou dus terug gaan met de vraag om de kaartjes te wisselen zodat we dan de volgende dag wel zouden kunnen zwemmen. Dat was pas een groot half uurtje nadat ik de kaartjes had gekocht maar er werd ons gezegd dat ze niet konden zien als we ze al gebruikt hadden (lijk me erg moeilijk in een half uur) Men wou ons totaal niet helpen en stelden geen oplossing voor. Het enige wat we konden doen waren de kaartjes in de vuilbak gooien (wat hetzelfde is als je geld in de vuilbak gooien) Erg vriendelijk werden we ook niet geholpen…Er was totaal geen begrip voor de situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil 2 nieuwe zwemkaarten (voor een dag naar keuze)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 16 april 2012 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht werd door park afgehandeld. Gasten hebben als compensatie gratis toegangskaarten tot de Aqua Mundo ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM