Klacht: zwembad Port Zelande 19-10-17 om 13:30

Sara Kiela op 20 oktober 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 23 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Omdat de klacht van de gast park gerelateerd is, hebben wij deze doorgestuurd naar de afdeling Guest Relations van het desbetreffende park....

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2017

Een bezoeker van Center Parcs Port Zelande ervoer problemen met het vinden van een zitplaats op het terras van het zwembad, waar veel stoelen bezet waren met handdoeken en mensen die zelf meegebracht eten consumeerden. Ondanks het melden van deze situatie bij het personeel, kreeg de bezoeker geen adequate oplossing en vond het personeel de situatie niet urgent genoeg om actie te ondernemen.

Mijn Klacht:

Gisteren drie menu’s besteld op terras van zwembad. Ik ging alvast zoeken naar plek om menu’s te nuttigen en naast de mensen die aan het eten waren, waren veel stoelen op terras ‘bezet’ met handdoeken en werden ook veel plaatsen bezet met mensen die zelf meegebracht eten aan het nuttigen waren. Er was geen plek om te zitten voor ons. Dit gemeld bij de kassa en Patrick en Marianne zeiden dat hier iets van gezegd moest worden. Vervolgens gaan er 20 min voorbij waarin ze oa. samen discussiëren over werktijden, Patrick dienbladen op terras ophaalt en wanneer mijn menu’s klaar zijn en ik nogmaals vraag of er iets aan mijn vraag gedaan is, zeggen ze nogmaals dat er iets gezegd zou moeten worden…. Sorry hoor slechte zaak. Ik begrijp dat ze geen zin hebben in die discussies, maar zet als bedrijf een bord neer oid dat het terras alleen is om daar gekochte maaltijden te nuttigen.

Gewenste Oplossing:

zie hierboven en een kleine compensatie is leuk

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 23 oktober 2017 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM