Klacht: Zwembad

user-1494269 op 28 januari 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 29 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Aangezien de klacht van de gast park gerelateerd is, hebben wij deze doorgestuurd naar de afdeling Guest Relations van het desbetreffende park....

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 januari 2019

Een bezoeker van Center Parcs De Huttenheugte ervoer na een paar uur zwemmen in het zwembad ernstige huidirritaties, vermoedelijk veroorzaakt door de ruwe vloer van het zwembad. De klachten leidden tot ongemak en het beëindigen van hun dagje uit, wat de bezoeker als onacceptabel beschouwt voor een familiezwembad. Er zijn foto's van de schade beschikbaar.

Mijn Klacht:

Gisteren een dagje naar het zwembad op center parcs de huttenheugte geweest. Wij hadden ons hier erg op verheugd. Eenmaal aangekomen was het erg rustig, waar wij erg blij mee waren! Nog meer zin om te gaan zwemmen met zn drieeën!
Na een uurtje of twee zwemmen kregen wij alle drie erg last van een soort van uitslag. Wij kregen hier op een gegeven moment zo erg last van dat we er niet meer van konden zwemmen, dus ons dagje weg is voedig verknoeid hier door! Dit kan toch niet de bedoeling zijn! Wij zijn tot de conclusie gekomen dat de vloer van het zwembad ernstig ruw is! Het is zo ruw dat wij alle 3 er dus brand schuur plekken aan over hebben gehouden. Foto’s zijn aanwezig!!
Voor zo’n groot vakantie park vind ik dit persoonlijk niet kunnen, een familie zwembad hoort veilig en kind vriendelijk te zijn. Maar daar is geen sprake van.

Gewenste Oplossing:

Ter compensatie van deze vervelende kwestie zou ik geld terug waardebon of vrij kaarten voor het zwembad wel terecht vinden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 29 januari 2019 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 29 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Aangezien de klacht van de gast park gerelateerd is, hebben wij deze doorgestuurd naar de afdeling Guest Relations van het desbetreffende park. Zij zullen deze in behandeling nemen en de gast voorzien van een goed onderbouwd antwoord.

user-1494269

Heeft op 30 januari 2019 om 08:17 geantwoord

Ik wacht op een email van het park, en het antwoord voor geschikte oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM