Klacht: Zwembad

Otjes1552 op 28 maart 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 30 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar deze gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf op het park. Vervolgens werden de gasten...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 maart 2018

Tijdens een bezoek aan Center Parcs Eperheide ervoer een ouder een gevaarlijke situatie in het zwembad. Na een val van de wildwaterbaan kwam een volwassene van ongeveer 80 kilo op hem terecht, wat leidde tot een kortstondige bewusteloosheid. De ouder uitte zijn bezorgdheid bij de badmeester over de veiligheid, vooral met betrekking tot de mogelijke gevolgen voor zijn jonge zoontje.

Mijn Klacht:

Vorig weekend verbeleven wij in eperheide samsen met mijn zoontje van 4 gingen wij van de wild waterbaan af aan het einde kom je in het bad terecht wat samen uitkomt met de familie glijbaan ik zat aan de rechter kant en me zoontje links van mijn maar toen we in het bad terecht kwamen kwam er iemand boven op mijn terecht van ongeveer 80 kilo door de klap werd alles zwart voor me gezicht en moest ik even bij komen wist even niet wat er gebeurt was maar later kwam deze meneer naar mijn toe en vertelde dat ie op mijn helft is gekomen en hij ging er gewoon vanaf ik heb het geinformeerd bij de badmeester hoe dit kan gebeueren nu was ik het maar wat als het mijn zoontje van 4 was geweest dan had de klap veel erger geweest ik zeg kijk als die volwassenen er vanaf gaam komen ze veder en kom je bij het helft terecht waar je uitkomt als je van de wilt water baan afgaat doorde klap heb ik veel last van mijn nek en rug me spieren hebben een goeie klap gekregen ze zeiden dat nog nooit gebeurt is maar als ik even heb geopserveert bij de glij baan komen de volwassen toch aan de andere kant terecht misschien gaat het altijd goed maar bij mijn dus niet .vind het jammer van weekend want het heeft me daarna toch wel beperkt in de activiteiten te doen met me kinderen niet kunnen op tillen of mee kunnen doen in de speeltuin ik hopp dat dit nooit meer zal gebeuren want had erger af kunnen lopen
Gr patrick

Gewenste Oplossing:

Is jammer dat ik dat weekend niet veel meer heb kunnen doen en nu met werken er nog steeds last van heb .
Verwacht een passelijk oplossing ervoor

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 30 maart 2018 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 30 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar deze gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf op het park. Vervolgens werden de gasten geïnformeerd over de veiligheidsvoorschriften die gepubliceerd worden bij de ingang van de wildwaterbaan.

Otjes1552

Heeft op 30 maart 2018 om 14:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit heeft niks met veiligheid voorschiften te maken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM