Mijn Klacht:

Goede middag,
Afgelopen 16 januari zijn wij met ong. 55 personen bij jullie gaan zwemmen. Dit zouden het rond 70 zijn maar door ziekte waren er veel afmeldingen.
Omdat we afgelopen twee jaar ook bij jullie zijn gaan zwemmen en we elke keer tegen problemen aan liepen hebben wij van jullie consumptie bonnen ontvangen. Dit waardeerde we maar we zouden beter geholpen zijn met een goede service want ook deze keer gingen er weer wat dingen mis.
Na 20:00 konden we onze consumptie bonnen niet meer inleveren voor warme dranken.
Het babybad was gesloten waar we niet op zijn geattendeerd.
Daar hebben ze meerdere malen de gelegenheid toe gehad aangezien we meerdere malen telefonisch contact hebben gehad en een van onze bestuursleden nog speciaal een babykaartje gekocht heeft bij de kassa en werd hier ook niet op geattendeerd. Het kind heeft niet kunnen spelen in het zwembad zoals ze zich had voorgesteld en zocht steeds het glijbaantje.
Ook liepen er veel vieze kevers (achtige rond).
Al met al weer niet naar onze verwachtingen en vinden dit heel jammer aangezien we elke jaar hierheen komen en ong. €400,- betalen op een avond.
Hopelijk doen jullie iets met dit commentaar maar waarschijnlijk zie je ons niet meer terug. En gaan we volgend jaar waarschijnlijk naar de Tongelreep ofzo.

mvg Elke de Kimpe bestuurslid Buurtverening ’t Derp in Deurne.

Gewenste Oplossing:

Wellicht tegemoet komen met vergoeden van de kosten lijkt me enigszins reel maar nog meer dat jullie dit gaan aanpakken het is voor ons als organisatie onbegrijpelijk wanneer jullie grote groepen ontvangen van ong. 70 personen wat meestal bij ons het geval is. Dat je dan na 19:00 uur niets mee kan eten en na 20:00 geen warme dranken meer kan krijgen. Ik neem aan dat jullie blij zijn met zo'n grote groepen en dat dit niet elke vrijdag bij jullie voorkomt. Dat we ons als groep niet welkom voelen en jullie niets willen verdienen zo voelt dat voor ons.
Hopelijk hoor ik van jullie.