Klacht: zwaar vernederd door personeel, tijdens ons verblijf in het Meerdal

ruudcarola op 14 mei 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 12 juni jl. is er telefonisch contact opgenomen geweest met de gast door de afdeling Guest Relations van desbetreffend park.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 14 mei 2014

Tijdens hun verblijf in Center Parcs Meerdal ervoer de klager een vernederende behandeling door een personeelslid bij de bestelling van eten, wat leidde tot een teleurstellend weekend voor het gezin. Ondanks een aangeboden gratis drankje voelde de klager zich niet tevreden en overweegt verdere stappen, aangezien de eetlust door de situatie was aangetast en het volledige bedrag voor de maaltijd moest worden betaald.

Mijn Klacht:

Tijdens bestelling van ons eten bij the Grill zwaar vernederd door een personeelslid in bijzijn van onze kinderen, daardoor is ons weekendje heel erg tegengevallen, met nasleep thuis.
werd afgedaan door gratis drankje maar geeft totaal geen voldoening en Wil dit graag opgelost hebben.
Heb ook nog het volledige bedrag moeten betalen, terwijl onze eetlust totaal weg was, tevens ben ik in overweging als dit niet opgelost om andere stappen te ondernemen, want dit nemen wij tot op heden dit verblijf kwalijk.

Gewenste Oplossing:

Hopelijk kan dit in goede orde afgewikkeld worden, en niet met een drankje afgescheept te worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 13 juni 2014 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 12 juni jl. is er telefonisch contact opgenomen geweest met de gast door de afdeling Guest Relations van desbetreffend park.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM