Terug

Klacht: Zwaar achterstallig en vieze cottage

Keano1504 op 15 mei 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 17 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 mei 2016

Tijdens hun verblijf van 13 tot 17 mei in een cottage op Center Parcs Limburgs Peel, ervoeren de gasten ernstige problemen met de accommodatie, waaronder vuil, spinnenwebben, achterstallig onderhoud en beschadigd meubilair. Ondanks hun verzoek om een overplaatsing naar een andere cottage, kregen zij geen hulp van de receptie, die aangaf dat zij niets konden doen omdat de boeking via een externe partij was verlopen.

Mijn Klacht:

Wij hebben in de periode van 13 t/m 17 mei een cottage gehuurd op Centerparcs Limburgs Peel. De cottage die wij hadden ontvangen is echt belachelijk. Vies, overal spinnenrag, zwaar achterstallig onderhoud (met name de slaapkamers, , kapotte meubels, smerig reunmeubilair, gaten in lakenpakketten, larven gezien tussen dekbedden, kortom teveel om op te noemen. Wij zijn bij de receptie geweest en hebben overplaatsing aangevraagd, desnoods naar het hiernaast gelegen park Het Meerdal. De receptie is totaal niet meedenkend, en aangezien de boeking via bungalows.nl liep konden zij helemaal niets voor ons doen. Belachelijk aangezien Center Parcs toch echt de verhuurder en contractpartner is!

Gewenste Oplossing:

Financiële compensatie of nieuwe vakantie op ander park van Center Parcs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 17 mei 2016 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het