Klacht: Zoveel geld voor een huisje die aan onderhoud toe is

melaniebrandenburg op 21 augustus 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 21 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Aangezien hun momenteel nog op het park verblijf kunnen wij hun enkel adviseren om een gesprek aan te vragen met een leidinggevende...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2018

Een gast heeft een klacht ingediend over de staat van een huisje voor acht personen in het Heijderbos van Center Parcs. Bij aankomst was het huisje niet goed schoon, met een onaangename geur, schimmel in de douche, een kapot raam en vieze vloerbedekking. De gast is teleurgesteld over de hoge prijs in verhouding tot de geboden kwaliteit en heeft aangegeven niet terug te willen keren.

Mijn Klacht:

Wij verblijven in een huisje van 8 personen in het heijderbos bij binnenkomst was die mevrouw van de schoonmaak nog bezig kan gebeuren maar dan verwacht je dat her huisje wel schoon en netjes is
maar helaas was dat niet zo
Huisje ruikt echt naar een pislucht
Ze heeft het gedweild maar bleef heel lang nat leek wel of ze de dweil niet goed heb uitgewrongen zo nat was het en stonk ontzettend Douche heeft schimmelplekken in de naden
Raam stuk en geplakt met duketape
vieze onderbroek van iemand voor het raam buiten het huisje ,Geen asbak , vloerbedekking met mega veel vlekken zo vies dat je der niet met je blote voeten op zou lopen Ik zou dit echt niet een tweede keer gaan doen zo vies en slecht voor een huisje in centerparcs en daar betaal ik dus mega veel geld voor Ik vind het schandalig En dan hoor ik dat het een van de mooiste parken is Nou dit zou ik zelf niemand aanraden
Ik ben naar de receptie gegaan met deze klachten en ik kreeg te horen housekeeping komt nog wel even langs en kreeg een bon voor koffie met een gebakje dit is niet wat ik had verwacht
ik vind persoonlijk dat ze als tegoedmoetkoming wel wat geld mogen terug storten want ik betaal er een hoop geld voor en betaal voor een schoon en net huisje nu moest ik eerst het hele huisje zelf gaan schoonmaken en alsnog blijft het vies
Schandalig Centerparcs

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een deel van me geld terug krijg en ik dit geen tweede keer meer zou meemaken dat ik in een vies huisje word gestopt voor het geld wat je betaald moet hier ook hard voor werken

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 21 augustus 2018 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM