Mijn Klacht:
Wij hebben geboekt van maandag 10 tot vrijdag 14 augustus van te voren gebeld met het heijderbos vanwege ons zoontje die zwaar autisme heeft en dus heel erg houdt van zwemmen of hier rekening mee gehouden wordt en of het zwembad mooi was en goed te doen voor een kindje met autisme
Werd ons verteld dat het allemaal geen probleem was en dat er genoeg mogelijkheden in het zwembad waren
Dus wij maandag de 10de erheen denk van te voren nog even inloggen op mijn center parks om te kijken of alles goed erin staat blijkt dat onze reservering er niet in staat dus wij onderweg naar het heijderbos maar weer bellen om te vragen hoe of wat aangezien we het volledige bedrag van 1100 euro al wel betaald hadden door de telefoniste werd ons verteld dat dat niet uitmaakt aangezien het betaald is wel moesten we nog even doorgeven welke van de 2 dagen we 1,5 uur wouden zwemmen ???
Whaaaat dachten wij?? Dit ivm het corona virus
We hadden tenslotte gebeld en er zou overal aan gedacht worden met ons zoontje
We
Praten over de week toen het de hele week 35graden was !!
Zitten nu in ons huisje met een autistisch zoontje die overprikkeld is en kunnen niks meer doen aangezien we al 2 keer gezwommen hebben
Diep maar dan ook die teleurgesteld in center parks het heijderbos dat ons niet van te voren is verteld dat we van de 5 dagen dat we hier zitten maar 2 keer anderhalf uur mogen zwemmen Anders hadden we de hele vakantie natuurlijk nieteens geboekt het huisje is veels te warm het is buiten koeler dan in het huisje zelf ons zoontje heeft dan ook totaal niet geslapen en is helemaal overprikkeld wilt niks meer doen kortom we hebben maar besloten om naar huis te gaan
Het spelletjes paradijs staat stampvol je staat savonds rond een uur of 8 a 9 uur dicht gepakt op elkaar Waardoor de anderhalve meter afstand totaal niet te waarborgen is overal wordt aan gedacht ivm het cOronavirus maar daar waar je spelletjes kan doen en de kas van center parks kan spekken totaal niet kortom wij zijn nu onze spullen aan het inpakken en gaan naar huis toe dit was voor ons zoontje van 4 jaar met autisme een horrorvakantie
P.s. We zijn naar de receptie toe gelopen om dit te vertellen werd ons aangeboden om dan nog maar 2 keer te mogen zwemmen maar dan wel met 1 ouder erbij dit betekent dat de andere ouder dan maar in het huisje moet gaan zitten met onze andere zoontje met 35 graden
Wij voelen ons door center parks in de steek gelaten
Eerst mooie beloftes maken dat er vele mogelijkheden zijn voor ons zoontje met autisme die niet kan praten en zich niet kan uiten maar nadat we betaald hebben krijgen we te horen dat we maar 2 keer mogen zwemmen
Gewenste Oplossing:
Ik neem aan dat een compensatie weL
Op zijn plek is ?
