Klacht: Zo teleurgesteld!

Biancaenalex op 10 augustus 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht werd opgelost. Gast heeft elders verbleven dan bij Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2014

Een gezin was teleurgesteld over hun verblijf bij Center Parcs, waar ze bij aankomst een vies en onhygiënisch huisje aantroffen, met onder andere vieze bedden en een lekkend toilet. Ook de faciliteiten op het park voldeden niet aan hun verwachtingen, aangezien veel activiteiten extra kosten met zich meebrachten en verschillende huuritems defect waren.

Mijn Klacht:

Waar wij allen zo naar uit hebben gekeken is een domper geworden. Bij aankomst was het huisje vies en onhygiënisch. Vieze bedden. Toilet bleek te lekken en rook ontzettend. Het huisje rook muf. We hebben allemaal de gehele week constant met slippers aangelopen. De vloer was zelfs na schoonmaken nog zwart. Kinderen konden niet vrij spelen in het huisje om deze redenen. Ook bij de omkleedruimtes in het zwembad liet het te wensen over luiers maansverband. Veel vuil op de grond. De faciliteiten op het park was voor ons de grootste reden om voor de weerterbergen te kiezen maar nergens bij de boeking is gemeld dat vrijwel alles tegen betaling was. En als je dan wat huur dan krijg je te horen dat je maar even moet kijken want die skelter is kapot en die zijn as is gebroken zes kapotte waterfietsen. Alles moet je maar zelf oplossen. Ja het vakantiegevoel is ver te zoeken. Pasje werkt na vier dagen niet meer. Weer terug naar receptie nog geen excuus kan ervan af. Moesten na n nieuw pasje maar even proberen. Ja deze vakantie was voor ons zeer teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een oplossing willen voor onze grote teleurstelling wat eindelijk een heerlijk verdiende week moest worden is veranderd in een week vol ergernissen en schoonmaken om een beetje hygiene te creëren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 14 augustus 2014 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht werd opgelost. Gast heeft elders verbleven dan bij Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM