Klacht: Ziekte

Geert68 op 02 september 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 5 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Wij kunnen het dossier inhoudelijk niet beoordelen omdat het dossier loopt tussen de gast en de verzekeringsmaatschappij. Wij hebben de gast geadviseerd alsnog...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 september 2016

Een klant heeft een boeking bij Center Parcs geannuleerd vanwege de ongeneeslijke ziekte van zijn moeder, die kort voor de geplande vakantie werd gediagnosticeerd. Ondanks het indienen van medische documenten, ervaart de klant problemen met het afhandelen van de annulering en de communicatie met de klantenservice, wat leidt tot grote frustratie. De klant is teleurgesteld over de behandeling en overweegt om in de toekomst niet meer bij Center Parcs te boeken.

Mijn Klacht:

We hebben geboekt van 25 juli tot en met 29 juli dus er is nog voor deze tijd geboekt nu heeft mijn moeder net in die tijd te horen gekregen dat ze ongeneeselijk ziek is en is er geannuleerd op ongeveer 20 juli omdat het op dat moment heel slecht ging met haar nu liggen ze moeilijk te doen om de annulering door te zetten en iets af te werken moet er van alles gedaan worden om dit rond te krijgen met de verzekering van centerparcs roulerop waar je meer buitenlanders aan de lijn krijgt dan nederlanders mijn moeder had nog een mooi weekje mee willen maken en hebben vaker geboekt bij centerparcs maar dit slaat echt alles dat je zo omgaat met mensen hierbij zal er door mij en ondertussen meerdere geen goed woord meer over centerparcs gepraat worden echt waardeloos dit ook na brieven van dokter en ziekenhuis gebeurt er gewoon niets .

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht fatsoenlijk wordt afgewerkt en de annulering

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 05 september 2016 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM