Klacht: Zender pakket vossemeren

Marnix1234 op 09 februari 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 12 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf op het park. De gasten werden geïnformeerd...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 februari 2018

Een gast van Center Parcs Vossemeren was teleurgesteld over het beperkte zenderpakket in de cottages, waar alleen de Nederlandse zenders NED 1, 2 en 3 beschikbaar waren. Ondanks de aanwezigheid van een grote flatscreen-tv, vond de gast het moeilijk uit te leggen aan kinderen en was hij van mening dat dit niet meer van deze tijd was. Hij besloot dat dit zijn laatste verblijf zou zijn, omdat hij de bezuinigingen ongepast vond.

Mijn Klacht:

Tot onze verbazing en na het inwinnen van informatie op het park werd ons medegedeeld dat er enkel ned 1 2 en 3 aan Nederlandse zenders beschikbaar is. Wel reclame maken dat er een grote flat screen tv in de cottages staat maar ik denk vergeten te melden dat er een ZEER beperkt zender pakket beschikbaar is. Niet meer van deze tijd en moeilijk uit te leggen aan de kids.
Uiteraard wel de hoofdprijs vragen om er te mogen verblijven. Jammer maar voor ons de laatste keer dit is het begin van het einde. Verkeerde bezuinigingen als je het mij vraagt.

Gewenste Oplossing:

als het dan is zoals het is in ieder geval vermelden tijdens het boeken, wij hadden dan zeker voor een ander park gekozen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 12 februari 2018 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 12 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf op het park. De gasten werden geïnformeerd over de services die aangeboden worden in de accommodaties van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door Marnix1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM