Klacht: Zeer traag internet en uitval verbinding

Markveenstra op 17 september 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 24 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. De gast heeft een compensatie ontvangen voor het ongemak.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 september 2015

Een gast van Center Parcs Heijderbos heeft geklaagd over de trage internetverbinding waarvoor hij 25 euro heeft betaald. Hij vond de snelheid en de frequentie van de storingen onacceptabel, vooral gezien het hoge bedrag. Na contact met de receptie werd hij doorverwezen naar KPN, die aangaf dat de traagheid normaal is door het aantal gebruikers.

Mijn Klacht:

Heb in Centerparcs Heijderbos 25 euro! betaald voor een weekend internet. Vind ik al idioot duur maar als het dan ook nog langzaam is met veel storing is dat echt belachelijk.
Heb hierover met de receptie gebeld en die wees mij weer door naar de KPN hotspot die het internet verzorgd. Deze zeggen dat het normaal is dat het langzaam is omdat er nu eenmaal zoveel mensen gebruik van maken. Ik vind voor dat bedrag dit echt onacceptabel. Ook werkte mijn Apple tv daar niet zodat ik geen films kon kijken (behalve de paar due daar aangeboden worden)..i

Gewenste Oplossing:

Vind het prima dat ik wat betaal maar niet meer dan 10 euro (meer is de dienst niet waard).
Hoop dat centerparcs sportief genoeg is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 24 september 2015 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM