Klacht: Zeer teleurgesteld !

Jenns90 op 09 oktober 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 10 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd aan de gast meegedeeld dat de klacht reeds werd afgehandeld. De reactie werd verstuurd naar één van de medereizigers. Wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2018

Na een lang weekend in Center Parcs Het Heijderbos was de familie teleurgesteld over hun ervaring. Het water in het zwembad was te koud voor hun 10 weken oude baby, waardoor ze niet konden zwemmen. Daarnaast vonden ze het huisje onhygiënisch, met insecten en niet-kindvriendelijke voorzieningen, wat hun verblijf verder verstoorde.

Mijn Klacht:

Zojuist teruggekeerd van een lang weekend weg centerparcs het heijderbos. Wij dachten leuk, voor het eerst met onze baby van 10 weken een weekend weg met de familie. We hadden het bewust zo ingepland het weekend van 5-10 tot 8-10 omdat ons dochtertje dan voor het eerst mee kon gaan zwemmen na haar eerste inentingen. Dat is ons zwaar tegengevallen! Het water was zo koud, zelfs het babybadje was te koud! Wij konden dus niet met ons dochtertje zwemmen. Ook vonden wij het huisje zeer smerig en onhygiënisch! We hadden last van een insectenplaag, er zat er zelfs 1 in onze tas toen we thuiskwamen! Ook vinden wij de huisjes niet kindvriendelijk, bijv: stopcontacten die niet afgedekt zijn, niet goed schoongemaakt (we vonden een pilletje achter een prullenbak) Wij zijn zeer teleurgesteld…

Gewenste Oplossing:

Een geldbedrag terug, wij zijn niet van plan om het nog eens te doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 10 oktober 2018 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jenns90

Heeft op 10 oktober 2018 om 09:30 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

€75 tegoedbon gaan we niet mee akkoord

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM