Mijn Klacht:
Om een reservering te maken diende ik naar België te bellen. Wat ik op maandag 31-01-2022 deed, wachttijd zou 5 á 10 minuten bedragen na 25 min. iemand aan de telefoon, weer in de wacht na 33 min. was mijn reservering gedaan. Daarna ontdekt dat het factuur bedrag niet klopte op maandag 07-02-2022 weer gebeld nu zou de wachttijd 10 á 15 min bedragen. Eindelijk na 40 min. kreeg ik iemand aan de telefoon, diegene moest iets na vragen om mijn vraag te kunnen beantwoorden dus weer 5 min. in de wacht. Na mijn volgende vraag je raad het al weer in de wacht. Nadat ik inmiddels 54 min. aan het lijntje werd gehouden door Center Parcs Erperheide België werd de verbinding verbroken. Denk nog positief: ze zullen wel terug bellen want ze weten mijn telefoonnr. maar nee hoor. Minimaal €24,00 armer aan telefoonkosten en nog geen steek wijzer.
Wat een knudde service. Zo ga je niet met gasten om.
Dus een dikke onvoldoende wat betreft bereikbaarheid en service.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van mijn telefoonkosten van €24,00 en het verbeteren van de bereikbaarheid.
(10)
