Klacht: Zeer slechte bediening Eemhof

Lindatje83 op 07 juli 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 7 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd aan de gast gevraagd om ons een boekingsnummer toe te sturen. Helaas kunnen wij zonder boekingsnummer de klacht niet in...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 7 juli 2019

Tijdens hun verblijf in Center Parcs Eemhof ervaren de gasten zeer slechte bediening in de Action Factory en het Grand Café. Ze beschrijven de medewerkers als jong, onvriendelijk en ongeïnteresseerd, met lange wachttijden voor eten en drinken, zelfs als het rustig is. Na het indienen van een klacht, kregen ze te horen dat het personeel onderbezet is en dat er met ongekwalificeerde uitzendkrachten wordt gewerkt.

Mijn Klacht:

Wij verblijven in Center Parcs Eemhof. Wij vinden de bediening in de Action Factory en het Grand café erg beneden de maat. Zeer jonge, onvriendelijke, ongekwalificeerde en vooral ongeïnteresseerde bediening loopt hier rond. We moeten op echt alles ontzettend lang wachten terwijl het rustig is. Bij navraag waar iets blijft krijg je het etendrinken nog steeds niet of krijg je verkeerde informatie. Wij moeten eerst een klacht indienen bij de bediening. Krijgen vervolgens te horen dat ze onderbezet zijn en met Tempo-Team uitzendkrachten werken. En dat ze weten dat deze medewerkers ongekwalificeerd zijn(?!). We werden in Action Factory gevraagd wie ons bediende, deze persoon werd er ter plekke op aangesproken. Wij kregen een drankje ter compensatie aangeboden. Wij komen hier nooit weer.

Gewenste Oplossing:

Gekwalificeerd personeel in de restaurants van de Eemhof. We hopen dat het op een ander park niet zo slecht is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 15 juli 2019 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM