Mijn Klacht:

Met kerst 2016 een volle week naar Centerparcs Vossemeren. Van te voren een 4 gangen kerstmenu arrangement geboekt en vooruit betaald a 235 euro (5 volwassenen en een kind). Het begon er al mee dat we niet op de lijst stonden en de reservering niet bij het restaurant bekend was. Gelukkig hadden we de voucher bij ons en kon er een, overigens ongezellige plek, in een hoek gevonden worden. Als voorgerecht carpaccio. Deze was niet vers. Heel veel plakken dik op elkaar en bij de 3e hap trof ik het cellofaan plastic er nog tussen aan. Vervolgens een wildbouillon die meer weg had van een zeer zoute jus. Daarna hadden we allemaal een vleesspies met grote gamba. Dit was echt niet te eten. Het vlees was zo lang gegrild dat het zo hard aan de buitenkant was dat je er met je mes niet door kon komen. De gambas waren helemaal mousse van binnen. Wederom geklaagd. De serveerster schaamde zich echt rot en ging telkens met de klacht naar de manager en kok. Je zou verwachten dat er dan toch iemand aan je tafel kwam maar de serveerster werd telkens met een boodschap teruggestuurd. We mochten een ander, nieuw, hoofdgerecht uitzoeken maar voor ons hoefde het al niet meer. We hebben bedankt voor het nagerecht (alleen het kinder ijsje werd door de jongste gebruikt). Overigens waren de borden wel mooi opgemaakt. We waren echt heel erg teleurgesteld. Het is dat we vooruit hadden betaald anders zou ik zeker mijn geld terug hebben gevraagd. Ter compensatie hoefden we de drankjes niet af te rekenen. Al met al was het echt een domper op de 1e kerstdag. De volgende dag nog geklaagd bij de receptie maar daar vertelde men me dat de restaurants zelfstandig waren dus dat ze daar niet veel mee konden doen buiten het vastleggen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn bij restitutie van het menu.