Klacht: zeer slecht en uit geleefd huisje

YolandaClo op 10 november 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 november 2015
Reactie van het bedrijf:

De gast werd via mail gecontacteerd op 10 november door de afdeling Webcare Team Hoofdkantoor. Een cadeaubon geldig bij een volgend verblijf werd aangeboden.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 10 november 2015

Na een verblijf in een huisje bij Center Parcs Eemhof op 09-11-2015, ondervond de klager verschillende problemen, waaronder een vies huisje, een kapotte keukenla, een defect bubbelbad en niet-functionerende verlichting. Hoewel de klachten werden gemeld, konden de meeste problemen niet tijdens het verblijf worden opgelost, met uitzondering van het leveren van een broodmes en het uitschakelen van het bubbelbad.

Mijn Klacht:

Wij zijn 09-11-2015 terug gekomen ven een weekend Eemhof, het huisje was vies, de vloer was vuil en op de tafel zaten de koffievlekken, dus eerst even alles stevig poetsen. Broodmes was niet aanwezig, bubbelbad ging een eigen leven leiden moest door dat het ieder halfuur aansloeg uitgezet worden. keukenla kapot, tijdens het openen hielt je het frontje in je handen. de helft van de verlichting in de woonkamer deed het niet.
We hebben de klachten gemeld en het zou maandag opgelost worden pech voor ons dan zijn wij weer naar huis, ze hebben nog wel een broodmes gebracht en de stekker van het bubbelbad eruit gehaald.

Gewenste Oplossing:

Het meest vervelende wat wij vonden is dat het huisje zo vies en uitgeleefd was, wij zijn eigenlijk niet gewend van Center Parcs. ieder jaar boeken wij met het hele gezin een huisje en dit was een grote teleurstelling.

Ik zou graag mijn weekendje willen overdoen in een huisje wat schoon, en compleet is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 10 november 2015 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

De gast werd via mail gecontacteerd op 10 november door de afdeling Webcare Team Hoofdkantoor. Een cadeaubon geldig bij een volgend verblijf werd aangeboden.

YolandaClo

Heeft op 10 november 2015 om 18:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik krijg n beetje het gevoel van we sturen wel snel even 'n bon dan is het wel klaar, maar zeker niet het gevoel dat er serieus naar mijn klacht gekeken is.
De kosten voor n weekendje waren ruim 800 euro en 100 euro in mindering te brengen op een volgende boeking, ik voel me n beetje in de maling genomen door Center Parcs

Bericht van

10 jaren geleden - De gast werd op 11 november telefonisch gecontacteerd. Wederzijds begrip werd uitgeklaard. De nodige uitleg over berekening van compensatie werd gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM